Consumo detecta irregularidades en un 53% de los pisos
ABC - 22 de febrero de 2005
 
La Dirección General de Consumo abrió 179 expedientes el año pasado. Los incumplimientos de contrato y los defectos en la construcción, entre lo más reclamado

Irregularidades en el 53 por ciento de las promociones. Este es el panorama que se encontraron los técnicos de la Dirección General de Consumo cuando inspeccionaron 110 empresas que ofertaban vivienda nueva en once municipios de la región.

La campaña, que se realizó el pasado mes de julio en colaboración con los Ayuntamientos, pone en evidencia el rosario de incumplimientos que surgen a la sombra de una venta y demuestra que la falta de información al cliente es una constante en muchos casos.

Las sanciones derivadas de éstas y otras irregularidades también son cuantiosas. De hecho, según los datos relativos a 2004, los responsables de la Consejería abrieron un total de 179 expedientes sancionadores por infracciones en materia de vivienda. La «minuta» resultante ascendió a 3.126.674 euros en multas. En el caso de viviendas aún sin terminar, el 44 por ciento de los incumplimientos detectados en la campaña de verano se referían a la falta de información sobre los plazos de entrega de los pisos. A esto se suma, a veces, la ausencia de documentación, una «trampa» en la que cayeron el 10 por ciento de las empresas que ofrecen pisos nuevos. Según los técnicos de la Consejería, estas compañías no tenían copias de los documentos que detallan las cantidades entregadas a cuenta por los compradores, a pesar de que son papeles que siempre deben estar a disposición del público y de las autoridades.

Los contratos, dicen, también dan problemas. Unos porque no recogen el derecho del propietario a elegir notario -16 por ciento-, otros porque carecen de una redacción clara -el 20 por ciento- y el resto porque ni siquiera existían en ese momento -el 12 por ciento. Las irregularidades alcanzan incluso a los folletos publicitarios, que no siempre se ajustan a la realidad de nuestro nuevo piso. Sesenta y tres promociones tenían estos folletos, pero el 20 por ciento no incluía los datos de inscripción en el Registro Mercantil, ni la superficie útil de la vivienda -14 por ciento-, ni referencias a la inscripción del inmueble en el Registro de la Propiedad.

«OBVIAR» EL IVA

En cuanto a los precios y las formas de pago, las empresas tienden a «obviar» dos elementos fundamentales: el IVA y referencias claras a las cantidades entregadas a cuenta por el comprador, una negligencia que alcanza al 30 por ciento de las promociones.

En la otra cara de la moneda se sitúa el Servicio de Orientación al Consumidor, que canaliza éstas y otras reclamaciones de los usuarios. Sólo el año pasado se tramitaron más de 850 quejas referidas al sector de la vivienda, la mayoría por problemas con pisos nuevos. Los defectos en la construcción se llevaron la palma. Grietas, fisuras, goteras, humedades... y una larga lista de deficiencias aglutinaron el 74 por ciento de las reclamaciones. En muchos casos, los compradores acudieron antes a la empresa vendedora pero su petición no fue atendida.

Los incumplimientos de contrato también fueron numerosos, bien porque los materiales no se ajustaban a la memoria de calidades o por los retrasos sufridos en la entrega. En total, supusieron el 66 por ciento de las reclamaciones. Las cláusulas abusivas y la falta de información a la hora de la firma completaron la lista de demandas de los usuarios.

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